Как подать жалобу в «Вконтакте»?

Социальная сеть “Вконтакте” позволяет подавать жалобы на речи ненависти. Обратиться в службу поддержки можно с жалобой на личную страницу или сообщество, если появляется контент, который является неправомерным, оскорбительным или недостоверным, форма здесь:  https://vk.com/support?act=new&from=safety

Инструкция:

1.Зайдите по ссылке https://vk.com/support?act=new&from=safety

2. В верхней строчке “Опишите проблему в двух словах” укажите ”Запрещённый контент, речи ненависти”.

3. В следующем поле “Расскажите о Вашей проблеме чуть более подробно” разместите примерно такой текст (важно помнить, что модераторы очень быстро знакомятся с жалобами и ее текст должен быть кратким, лаконичным и по сути):

На странице vk.com/__________ пользователь (id:  vk.com/__________) разместил запрещенный контент, который (далее выберите один пункт, а остальные пункты из списка удалите):

  • (а) содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц; 
  • (б) нарушает права несовершеннолетних лиц; 
  • (в) является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних; 
  • (г) содержит сцены бесчеловечного обращения с животными; 
  • (д) содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению; 
  • (е) пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства; 
  • (ж) содержит экстремистские материалы; 
  • (з) пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий; 
  • (и) содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц; 
  • (к) содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; 
  • (л) потенциально может привести к совершению противоправных действий путем введения Пользователей в заблуждение или злоупотребления их доверием;

Это запрещено пунктом 6.3.4 Правил пользования сайтом Вконтакте (https://vk.com/terms). 

Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте, сообщает другим Пользователям, а также за любые взаимодействия с другими Пользователями, осуществляемые на свой риск (пункт 6.4 Правил).

За нарушение правил администрация сайта вправе заблокировать страницу пользователя (пункт 8.6 Правил).
Учитывая то, что размещенный контент пропагандирует ненависть и вражду в отношении ЛГБТ-людей, носит экстремистский характер, что запрещено как действующим законодательством, так и правилами пользования сайтом Вконтакте, прошу вас удалять указанный контент и заблокировать пользователя.

4. Вы можете прикрепить к жалобе скриншоты (рекомендуется) противоправного контента, нажав на значки рядом с полем для жалобы. При этом помните, что:

  • Вы можете загрузить до 5 документов размером не более 200 МБ каждый, поддерживаемые типы файлов: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, rtf, pdf, png, jpg, gif, psd, djvu, fb2, ps и другие,
  • Вы можете загрузить до 5 изображений с расширением JPG, PNG или GIF, файлы размером более 5 MБ не загрузятся. В случае возникновения проблем попробуйте загрузить фотографию меньшего размера.

5. Нажать кнопку “отправить” и ждать рассмотрения жалобы.

“Вконтакте”сообщает, что время реакции службы модерации - от нескольких минут до часа, однако по практике взаимодействия с социальной сетью ответ можно ждать и несколько дней.