Instagram

ПОЛИТИКА Instagram против распространения языка вражды онлайн

Досье:

  • Сайт instagram.com
  • Количество пользователей более 1 млрд[1]
  • Год основания 2010
  • Штаб-квартира — Менло-Парк, Калифорния, США.
  • Почтовый адрес: Corporate SecretaryFacebook

1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025 USA

  • Собственник: Facebook, Inc. (с 2012)
  • 2010 год: 1 млн пользователей
  • 2012: каждую секунду в Instagram’е ставилось 575 лайков и добавлялся 81 комментарий
  • 2016: было загружено 16 млрд фото
  • 2019: Instagram Stories просматривают 500 млн пользователей каждый день
  • Политика по вопросам речей ненависти: есть

https://help.instagram.com/477434105621119/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Справочный%20центр%20Instagram&bc[1]=Конфиденциальность%20и%20безопасность

Содержание:

  • Досье
  • Возможности
  • Как Instagram реагирует на речи ненависти
  • Понятие речей ненависти
  • Инструменты самозащиты
  • Советы

Возможности.

Instagram отражает многогранное сообщество, состоящее из людей различных культур, возрастов и убеждений, поэтому в нем существуют правила для создания открытой и безопасной среды[2].

Instagram — приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей. Форматы: для телефонов (загрузка через App Store и Google Play), веб-версия (ограниченный функционал, в том числе нет возможности общаться в direct).

Два вида аккаунтов: открытый — доступен для неограниченного круга лиц, закрытый — только для пользователей, одобренных владельцем аккаунта.

Пользователи Instagram имеют возможность писать друг другу сообщения через функцию “direct” внутри приложения, а также через сайт. В Instagram возможно запускать прямые трансляции для своих подписчиков, оставлять комментарии под фото и видео, публиковать “сторис” (фотографии, которые исчезают из ленты через 24 часа).

Регистрация в социальной сети доступна с 13 лет.

Как Instagram реагирует на речи ненависти?

В январе 2020 пользователь Instagram “Володя XXL” призвал убивать геев и его аккаунт в инстаграме был заблокирован. В частности, он сказал, что “расстрелял бы вот этих всех вонючих [геев]”, после чего различные пользователи, не согласные с его точкой зрения, стали призывать массово подавать жалобы на его аккаунты в Instagram и Tik-Tok. Аккаунты Володи в итоге были заблокированы[3].

08.07.2019 Instagram анонсировал[4], что разрабатывает и вскоре запустит две новые функции для борьбы с риторикой ненависти.

Первая — технология мгновенного обнаружения, когда пользователь пытается опубликовать что-то оскорбительное, система будем выдавать предупреждение перед публикацией и у пользователя будет возможность задуматься и отменить свой комментарий.

Другая — «ограничение» (restrict) — направлена на ограничение оскорбительных комментариев в ленте пользователя, при этом комментарии удаляться не будут, а фоловеры не будут удалены. В этом случае посты автора речей ненависти будут видимы только ему, функционал его аккаунта могут перевести в «ограниченный» (restricted) режим, то есть он буквально становится «ограниченным пользователем».

Понятие речей ненависти.

Риторика ненависти запрещена Руководством сообщества[5], согласно которому Instagram стремится сформировать разнообразное сообщество с доброжелательным отношением друг к другу. Условия использования[6] Instagram запрещает совершать незаконные действия, публиковать частную чужую информацию (она должна быть удалена в течение 24 часов с момента просьбы другого пользователя об этом[7]), а также нарушать Руководство сообщества.

Полезные ресурсы против кибербуллинга (на англ.):

Запрещены и удаляются материалы, которые содержат:

  • реальные угрозы или враждебные высказывания,
  • унижения или оскорбления определенных людей,
  • личную информацию, предназначенную для того, чтобы шантажировать или подвергать нападкам пользователя,
  • повторяющиеся нежелательные сообщения,
  • призывы к насилию или нападкам на людей, в том числе на основании гендерной идентичности, сексуальной ориентации,
  • угрозы нанесения вреда общественной и личной безопасности (конкретные угрозы нанести физический вред, совершить ограбление, акт вандализма или причинить другой финансовый ущерб, реальность угрозы каждый раз оценивается индивидуально).

Исключение: Instagram допускает:

  • критическое обсуждение людей, которые появляются в новостях или имеют большую аудиторию поклонников из-за своей профессии или рода деятельности,
  • публикацию враждебных высказываний, если это делается для того, чтобы рассказать об этом явлении или бороться с ним, в подобных случаях следует четко выражать свои намерения.

Инструменты самозащиты.

1.Если Вы столкнулись с речами ненависти, то заблокируйте пользователя:

  • нажмите на имя пользователя, чтобы открыть его профиль,
  • нажмите значок (iOS или компьютер) либо (Android) в правом верхнем углу экрана,
  • нажмите “заблокировать” или “разблокировать”,
  • нажмите “заблокировать” или “разблокировать”, ещё раз, чтобы подтвердить свой выбор.

Это не позволит человеку подписаться на ваши обновления или найти ваш профиль с помощью поиска. Люди, оскорбляющие других, часто теряют интерес, когда понимают, что вы им не ответите или что они больше не смогут общаться с вами.

Последствия[8]:

Общие: этот человек не сможет найти ваш профиль, публикации или историю, люди не получают уведомлений о том, что их блокируют.

Отметки «Нравится» и комментарии:

  • — его отметки «Нравится» и комментарии к вашим фото и видео исчезнут,
  • — они не появятся снова, если вы разблокируете этого человека,
  • — люди, которых вы заблокировали, всё равно будут видеть ваши комментарии и отметки «Нравится» к публикациям общедоступных аккаунтов или аккаунтов, на которые они подписаны.

Упоминания:

  • заблокированный вами человек может упоминать ваше имя пользователя в Instagram, но это упоминание не появится у вас на вкладке «Что нового»,
  • если вы заблокируете кого-то, а затем измените свое имя пользователя, то этот человек не сможет упомянуть вас, если не узнает ваше новое имя пользователя.

Direct:

переписка с заблокированным человеком останется в ваших входящих Direct, но вы не сможете ее продолжить,

— если заблокированный человек находится с вами в одном групповом чате, появится диалоговое окно с вопросом, хотите ли вы покинуть группу. Если вы останетесь в группе, то продолжите видеть в чате сообщения от заблокированного человека,

— если человек, которого вы заблокировали, продолжит слать вам сообщения в Direct, вы не получите их ни сразу, ни позже, если решите его разблокировать.

Если вы не хотите блокировать человека, уберите его из списка подписчиков или заблокируйте для него возможность комментировать ваши фото и видео. Заблокированного человека всегда можно разблокировать.

2. Удалите неуместный комментарий, разжигающий ненависть или вражду на собственной странице:

  1. Нажмите под публикацией или коснитесь любого комментария.
  2. Смахните комментарий влево (iPhone) или коснитесь его и удерживайте (Android), чтобы удалить.
  3. Нажмите (iPhone) или (Android).

3. Установите функцию “фильтровать комментарии”:

По умолчанию оскорбительные и потенциально неуместные комментарии из публикаций, историй и прямых эфиров фильтруются автоматически, однако можно дополнительно активировать эту настройку, например, на конкретные слова и выражения. В этом случае вы не будете видеть в своей ленте такие комментарии.

  1. Перейдите в свой профиль и нажмите на значок .
  2. Нажмите Настройки .
  3. Выберите Конфиденциальность > Комментарии.
  4. Чтобы активировать параметр Скрывать оскорбительные комментарии, нажмите на переключатель рядом с ним.

Вы также можете включить фильтр по ключевым словам, чтобы скрывать комментарии, содержащие слова, фразы, цифры и смайлики, которые вы не хотите видеть.

  1. Перейдите в свой профиль и нажмите на значок .
  2. Нажмите Настройки .
  3. Выберите Конфиденциальность > Комментарии.
  4. Чтобы активировать параметр Ручной фильтр, нажмите на переключатель рядом с ним.
  5. Введите в текстовое поле слова, фразы, цифры или смайлики, комментарии с которыми нужно фильтровать.

Когда вы включите фильтрацию, она будет применена и к новым, и к существующим комментариям. Если вы выключите эту функцию, отфильтрованные комментарии будут восстановлены.

4. Жалобы на нарушение Руководства сообщества, в том числе в части распространения речей ненависти:

  1. Нажмите на значок под публикацией.
  2. Смахните нужный комментарий влево (iPhone) или нажмите и удерживайте его (Android).
  3. Нажмите на значок (iPhone) или (Android).
  4. Выберите Спам или мошенничество либо Оскорбительный контент.
  5. Укажите, почему вы считаете, что комментарий носит оскорбительный характер. Рекомендуем указать “контент разжигает речи ненависти, что прямо запрещено Руководством сообщества”.

Жалобы о неуместных комментариях анонимны, поэтому авторы таких комментариев не получат информацию о вас.

5.

Сообщить о речах ненависти через специальную форму: https://help.instagram.com/contact/584460464982589

Жалобу можно отправить независимо от того,

есть ли у вас аккаунт в Instagram.

Жалоба на фото:

Жалобы на видео:

Жалобы на комментарий:

Жалобы в целом на канал:

6. Жалобы на переписку в Direct:

Чтобы пожаловаться на оскорбительное фото, видео или сообщение, полученное в Instagram Direct:

  1. Откройте переписку в приложении Instagram.
  2. Нажмите и удерживайте сообщение, на которое хотите пожаловаться.
  3. Выберите Пожаловаться.
  4. Укажите причину и нажмите Пожаловаться.

7. Блокировка/ограничение пользователя в Direct:

  1. Нажмите значок и выберите чат с человеком, для которого хотите ограничить доступ.
  2. Нажмите в правом верхнем углу чата.
  3. Выберите Ограничить доступ > Ограничить доступ для аккаунта.

Важно:

  • Чат будет перемещен из входящих в запросы на переписку. Все будущие сообщения от него будут автоматически попадать в запросы.
  • Этот человек не будет видеть, прочли ли вы его сообщения. Вы можете удалить сообщения от этого человека, заблокировать его (см.выше) или отменить ограничение.
  • Если вы состоите в групповом чате с человеком с ограниченным доступом, вы получите соответствующее предупреждение. Вы сможете остаться в группе или покинуть ее.

8. Блокировка/ограничение пользователя в комментариях к вашей публикации:

  1. Перейдите к своей публикации и нажмите Посмотреть все комментарии.
  2. Смахните нужный комментарий влево (iPhone) или нажмите и удерживайте его (Android).
  3. Нажмите значок (iPhone) или (Android) и выберите Ограничить доступ для [имя пользователя] или Отменить ограничение для [имя пользователя].

Важно:

  • Если человек с ограниченным доступом оставит комментарий к вашей публикации, вы сможете нажать Показать комментарий, чтобы прочитать его, или Удалить.
  • Нажав Показать комментарий, вы сможете выбрать Одобрить, чтобы сделать его видимым и для других людей, или Удалить, чтобы удалить его.
  • Примечание. Вы не будете получать уведомления о новых комментариях, оставленных людьми с ограниченным доступом.

9. Блокировка/ограничение пользователя в настройках:

Чтобы ограничить доступ или отменить ограничение для определенного человека в настройках:

  1. Перейдите в свой профиль и нажмите значок .
  2. Выберите Настройки, а затем — Конфиденциальность.
  3. В разделе Контакты нажмите Аккаунты с ограниченным доступом.
  4. Нажмите Продолжить.
  5. Найдите нужный аккаунт и нажмите Ограничивать рядом с именем пользователя. Чтобы отменить ограничение, нажмите Не ограничивать.

10. Блокировка/ограничение пользователя в профиле другого человека:

Чтобы ограничить доступ или отменить ограничение для определенного человека в его профиле:

  1. Перейдите в профиль нужного человека.
  2. Нажмите значок (iPhone) или (Android) в правом верхнем углу экрана.
  3. Выберите Ограничить доступ > Ограничить доступ для аккаунта или Отменить ограничение доступа.

11. Жалобы на конфиденциальность.

Специальная форма обращений:

https://help.instagram.com/contact/504521742987441?helpref=page_content

Условия:

  • жалобу подает тот человек, конфиденциальность которого нарушена на фото или видео,
  • если такая публикация нарушает законодательство государства пользователя.

Если информация опубликована за пределами Instagram, то серис не сможет ее удалить (даже если первоначально она была опубликована в Instagram и позже удалена).

Другие советы:

1. Иногда при потоке речей ненависти важно аккаунт перевести из открытого в закрытый режим:

  1. Перейдите в свой профиль и нажмите .
  2. Нажмите Настройки .
  3. Выберите Конфиденциальность > Конфиденциальность аккаунта.
  4. Чтобы сделать аккаунт закрытым, нажмите Закрытый аккаунт.

Особенности закрытых аккаунтов

  • Если вы делитесь закрытой публикацией в социальных сетях, ее могут увидеть все в зависимости от ваших настроек конфиденциальности в конкретной сети. Например, если вы делитесь в Twitter публикацией, которая была скрыта в Instagram, ее увидят пользователи, которые могут просматривать ваши публикации в Twitter.
  • Когда вы сделаете свой аккаунт закрытым, пользователи должны будут отправить вам запрос на подписку, чтобы видеть ваши публикации, список подписчиков или подписок.
  • Запросы на подписку появляются в разделе «Что нового» , где вы можете подтвердить или отклонить их.
  • Если кто-то уже был подписан на вас до того, как вы сделали свои публикации закрытыми, и вы не хотите, чтобы этот человек видел ваши публикации, можно заблокировать его.
  • Пользователи могут отправить фото или видео вам напрямую, даже еси они не подписаны на вас.

 

2. Сетевой статус в Instagram можно выключить: люди, на которых вы подписаны и с которыми переписываетесь в Direct, могут видеть, когда вы последний раз были в сети в Вы в любой момент можете изменить видимость своего сетевого статуса. Чтобы изменить видимость своего сетевого статуса, нужно:

  1. Перейдите в свой профиль и нажмите .
  2. Нажмите Настройки > Конфиденциальность > Сетевой статус.
  3. Нажмите рядом с параметром Показывать сетевой статус, чтобы выключить его.

Что еще?

1. Что произойдет, если поделиться публикацией из Instagram в другой социальной сети?

Если пользователь с закрытым профилем публикует фото или видео из Instagram в другой социальной сети (например, в Twitter или на Facebook), такой контент можно будет увидеть в этой сети, а постоянная ссылка на него будет активна. Иными словами, фото сможет увидеть любой человек с доступом к прямой ссылке (URL) на него.

Публикация фото или видео в социальной сети не приведет к тому, что его будет видно в Instagram. Аккаунт останется закрытым для всех, кроме одобренных подписчиков.

2. Убрать людей из списка подписчиков в закрытом аккаунте:

  1. Откройте приложение Instagram и перейдите в свой профиль, нажав значок в правом нижнем углу.
  2. Нажмите Подписчики в верхней части экрана.
  3. Нажмите Удалить справа от нужного подписчика, а затем снова выберите Удалить для подтверждения.

Люди не получают уведомлений о том, что их убирают из списка подписчиков.

Вы также можете заблокировать человека, чтобы отменить его подписку. Человек, которого вы заблокируете, не получит уведомление об этом. Подробнее о блокировке пользователей.

3. Рекомендации похожих профилей.

Подписавшись на ваш профиль в Instagram, люди видят рекомендации похожих профилей, которые могут их заинтересовать (например, профили общих друзей или других людей, которых они могут знать). Если вы не хотите, чтобы эти рекомендации появлялись в вашем профиле, их можно выключить:

  1. Войдите на сайт instagram.com с компьютера или мобильного браузера.
  2. Нажмите на свое фото профиля в правом верхнем углу экрана, а затем выберите Редактировать профиль.
  3. Нажмите рядом с пунктом Рекомендации похожих аккаунтов, а затем Отправить.

Примечание. Если вы выключите рекомендации похожих аккаунтов, то ваш профиль также не будет рекомендоваться другим людям.

4. Закрыть возможность публикации контента Instagram в Google.

Если вы не хотите, чтобы ваши фото и видео появлялись в Google, рекомендуем отозвать доступ стороннего веб-сайта или закрыть аккаунт.

5. Использование нейросетей.

Instagram широко не анонсировал, но пользователи заметили, что добавлена функция премодерации контента нейросетью. В случае, если пользователь пишет комментарий с оскорблениями или иными проявлениями языка вражды, соцсеть даёт время “подумать” перед публикацией:

Ответственность пользователей за публикацию контента, содержащего язык вражды[9].

1.Удаление контента, если он нарушает Руководство сообщества Instagram.

2. Если пользователь нарушает правила, создает угрозы для сообщества Instagram, то он может быть заблокирован временно или постоянно. При этом его контент далее будет виден в Instagram, если им поделдились другие пользователя.

В целом правила Instagram четкие и ясные, удобный интерфейс для подачи жалоб, однако в политике сети отсутствуют четкие критерии, по которым Instagram реагирует на речи ненависти — социальная сеть сама по своим субъективным критериям, скрытым от общественности, определяет какие именно меры ответственности предпринять в случае публикации запрещенного контента.

Советы:

1.При обнаружении речей ненависти используйте все доступные вам средства, чтобы заблокировать пользователя: это можно сделать как в отношении отдельных возможностей Instagram (комментирование, переписка в Direct и другие), так и в целом в отношении аккаунта пользователя.

2. Используйте формы подачи жалоб для того, чтобы сообщить модераторам Instagram о языке вражды в Instagram.

  1. Источник: https://about.instagram.com/about-us Данные на 2020 год.

  2. https://help.instagram.com/477434105621119/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Справочный%20центр%20Instagram&bc[1]=Конфиденциальность%20и%20безопасность

  3. Источник: https://memepedia.ru/tiktoker-gomofob-volodya-xxl-vstretilsya-s-andreem-petrovym/

  4. Источник: https://about.instagram.com/blog/announcements/instagrams-commitment-to-lead-fight-against-online-bullying

  5. https://help.instagram.com/477434105621119/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Справочный%20центр%20Instagram&bc[1]=Конфиденциальность%20и%20безопасность

  6. https://help.instagram.com/581066165581870

  7. Пункт 12 правил платформы. Источник: https://www.instagram.com/about/legal/terms/api/

  8. https://help.instagram.com/447613741984126/

  9. https://help.instagram.com/581066165581870#